WORK FORCE MANAGEMENT (WFM) - SEMARANG PT. MITRACOMM EKASARANA Semarang

WORK FORCE MANAGEMENT (WFM) - SEMARANG
PT. MITRACOMM EKASARANA
Semarang 15-Oct-18

Job Desk :

• Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional dalam menangani traffic call
• Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent 
• Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan layanan
• Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl 
• Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent
• Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik.

Kualifikasi :

• Max 30 TAhun
• Min D3 semua jurusan
• IPK Min 2,75
• Min pengalaman sebagai call center selama 2 tahun
• Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik
• Bersedia bekerja shifting
• Mempunyqi ketrampilan menggunakan aplikasi komputer
• Mampu membuat concept scheduling dengan baik
• Mampu membuat forecasting calls dengan baik
• Mempunyai analytical dengan baik
• Penempatan Semarang.

WAWANCARA LANGSUNG

PT. MitraComm Ekasarana - MBPS
Ruko Sumber sehat
Jl. Kelinci Raya No.1, Pandean Lamper-Gayamsari, Semarang
Senin - jumat (Hari Kerja)
Pukul : 08.00 - 14.00 wib

Apabila anda memenuhi persyaratan diatas segera kirimkan CV dan foto terbaru dengan klik tombol dibawah.


PT. MITRACOMM EKASARANA
Level Karir Pertengahan level
Tahun Pengalaman 1 Tahun pengalaman
Kualifikasi Diploma
Industri perusahaanManajemen Sumber Daya Manusia (HRD) / Konsultasi
Fungsi PekerjaanPenjual, Pelayanan Pelanggan & Pengembang Bisnis > Pusat Panggilan
Penjual, Pelayanan Pelanggan & Pengembang Bisnis > Pelayanan Pelanggan - Supervisor
Gaji dinegosiasikan Gaji dapat dinegosiasi
Tipe Pekerjaan Purna Waktu
LainnyaFresh Graduate akan dipertimbangkan


Tentang PT. MITRACOMM EKASARANA
PT. MitraComm Ekasarana - MBPS bekerjasama dengan beberapa perusahaan terkemuka di Indonesia saat ini membutuhkan:

Situs web
www.mitracomm.com

Ada yang mencurigakan? Silahkan lapor
Kata kunci: WORK FORCE MANAGEMENT (WFM) - SEMARANG